En el reino de Arendelle hay gran expectación: las puertas del castillo se abrirán por primera vez al público. La decisión obedece a la pronta coronación de Elsa, quien ha estado tratando desde niña de dominar sus poderes como Reina de las Nieves, sin mucho éxito, por lo que se siente muy nerviosa. Anna, su hermana menor, se siente feliz de poder ver a su hermana de nuevo, ya que fueron abruptamente separadas desde muy niñas aún cuando eran muy cercanas, y Anna jamás ha entendido el porqué...